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孩子海外游学花费数万元 被旅行社带进美国赌城

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欧洲名校游丶赴美夏令营……今年暑期,武汉各大培训学校丶留学机构丶旅行社纷纷推出出国游学产品,而参加类似于这样的游学,纠纷每年都会发生多起。近日,武汉旅游质监所接到多起暑期游学归来的投诉,主要集中在未与家长签订合同丶行程安排名不副实丶培训机构超范围经营等,目前正在会同工商部门进行查处。那么游学市场现状如何,背后又有何隐忧?记者近日进行了调查。

 

现状
  花8万赴美为留学探路
武汉一家公司老总陈先生暑假送女儿赴美游学,15天花费8万元。“我们打算让孩子出国留学,现在游学可以提前了解当地风土人情,以后孩子去了才不会陌生。”陈先生对记者说。
记者了解到,武汉海外游学团主要以12至18岁的中学生为主,不同年龄的学生团有着不同的游学目的。人数最多的游学团要数高二丶高三学生团,这些团的学生大都是抱着实地踩点美国丶英国丶澳洲等国大学的愿望来的。记者昨从武汉旅游部门获悉,今年武汉暑期出境游学人数突破5000人,同比增长40%。
从暑期出国游学的目的地来看,大多数机构都锁定美国丶英国丶欧洲等地。由于签证的原因,大多数的游学营都需要提前两三个月进行预订,知名游学机构的精品游学线路甚至需要提前半年报名。而记者从武汉一家中学了解到,今年暑假,该校高一一个班的学生有一半参加了出境游学,火爆程度可见一斑。

  旅行社竟带学生去赌城
随着出境游学人数的增长,投诉也逐渐增多。近日,武汉旅游部门接到多起关于出境游学名不副实的投诉。一位张女士反映,当时对游学提供的“大学名师授课”丶“名校推荐信”等内容十分感兴趣,所以花钱让孩子去美国,但女儿回来反映这些行程基本没有,游学团对学习的帮助非常有限。
记者在这份4.6万元的游学团行程中看到,有两周的周一至周五都只上半天课,下午多数安排旅游购物游玩,周六丶周日不上课,没有任何安排。
“真没想到女儿的游学变成了购物旅游。”女儿刚刚从美国游学回来的刘女士说,导游将孩子们带到了第五大街丶梅西百货购物,女儿买回皮包等各种物品,出国走马观花玩了一圈,并没有学到什么。
刘女士说,表面看,两周的活动行程安排很满,但仔细看就会发现有问题:在某个小景点逗留整天,自由活动丶校园活动丶与当地学生面对面丶多次与寄宿家庭共度等空泛的日程安排充斥其中。从孩子回来反馈的情况,虽然行程表里没有说有购物行程,但当地旅行社还是变相地推销商品。
业内人士透露,出于商业目的,有的国外“友好家庭”往往把接待游学生当成生意做,一些海外地接社团会增加景点和购物,有的游学团居然还有去拉斯维加斯赌城的行程。
武汉旅游质监所负责人对记者说,从投诉情况看,主要集中在出境游学机构不和家长签订合同丶行程安排名不副实丶培训机构超范围经营等方面,目前正在会同工商部门进行查处。

  算账
  价格比同线路出境游翻番
与近年来出境游价格越来越亲民不同,海外游学线路的价格普遍较高。
记者了解到,今年暑期,武汉至欧洲15日游报价在1.7万元左右,至美国15日游在2万元左右。湖北寰宇国际旅行社总经理崔艳玲介绍,由于游学夏令营包含参与海外高校课程学习丶入住当地寄宿家庭等活动,因此费用往往为一般出境游的两倍。目前美国游学团的人均费用在4万-5万元不等。
武汉一位在旅行社做了20年出境游的张先生向记者透露,出境游学的利润肯定比普通旅行团要高,比如美国15天游学团的实际成本不到3万元,包括当地租车丶导游丶餐饮丶住宿丶机票等费用。一般欧洲团丶美国团利润要大些,旅行社对这种团的盈利,一般按照人头每人有500元左右的毛利就做。

  建议
  提高游学机构准入门槛
我省旅游专家胡静分析,由于目前我国尚缺乏对出境游学的有效评价机制,因此游学团质量参差不齐。武汉的游学队伍在逐年增加,游学市场却还处在起步阶段,且相应法规和监管都不完善。国家旅游局应该制定出国游学管理细则,提高海外游学机构的准入门槛。
湖北大学旅游发展研究院院长马勇建议,应立法明确海外游学机构对参加活动的学生和家长承担的义务和相应赔偿责任。游学合同必须采取书面形式由双方签注,由相关管理部门制定示范性合同文本。可参考《旅行社条例》相关条文,规定凡经营海外游学机构者,须缴纳保证金至相关部门,用于先行支付游学参与者在旅行中受到损失时的赔付。

  提防四大陷阱
昨日,武汉旅游部门相关负责人说,综合近期投诉,家长在办理出境游学时要当心4个消费陷阱,在签订合同时一定要仔细甄别。

  字眼含糊藏猫腻
在行程中,许多机构玩文字游戏,参观名校斯坦福丶加州大学丶普林斯顿丶耶鲁丶哈佛,看上去很齐全,但只有校名没有详细说明。学生是只在校园里走走,还是每所学校有老师陪同介绍并去参观图书馆丶教室丶旁听课程呢?不少家长对此产生误解。而按照这种含糊的行程描述,学生还没法投诉机构未带领学生进入图书馆丶实验室丶教室等学习环境中,只要进了大门就算是到了名校。

 拿免费景点充门面
用免费项目来作为旅游项目,是最常用手段。在一份武汉某机构的美国游学行程上,记者看到安排了很多旅游景点,参观联合国总部丶中央公园丶洛克菲勒广场丶时代广场丶自由女神像等,表面上看花钱玩了这么多景点物有所值,但实际上大多数景点是免费的。而纽约最著名的几大博物馆,因为要收费而被主动忽视。

低价组团再加价
为了吸引家长报名参加,有的机构在合同上称“费用已包含国际往返机票费和签证费”,但其实还有一个费用未说明,那就是武汉到北京出境港的往返交通费以及签证的相关旅行住宿费用,而这些费用往往在学生报名后再通知加收,一般会增加三五千元,因学生已完成报名手续交纳定金,不能再改,只好忍气吞声吃亏。

 直飞航班变中转
在国际航班中,中转航班的价格比直航价格便宜20%至30%。有的机构为节省成本,选择经停韩国再飞美国的航班,还有经停迪拜再飞英国的中转航班。中转航班延长旅行时间,重复行程,造成学生时差紊乱。

 

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